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Come fa una piccola impresa a capire se una nuova offerta luce o gas è conveniente per la propria attività? E come viene informata se il prezzo del suo contratto cambia?

Per rafforzare la tutela delle micro e piccole imprese, Confartigianato ha trasmesso le proprie osservazioni ad ARERA, l’Autorità che regola i mercati dell’energia elettrica e del gas, sulla riforma delle regole contrattuali. Le proposte riguardano tre aspetti che incidono sulle scelte quotidiane delle imprese: le modifiche dei contratti, le offerte a prezzo dinamico e i servizi aggiuntivi abbinati alla fornitura.

Modifiche contrattuali: consenso espresso e costi comprensibili

Una variazione delle condizioni economiche può incidere direttamente sui costi di un laboratorio o di un’attività commerciale. Per questo Confartigianato chiede che il venditore acquisisca il consenso espresso del cliente anche quando modifica unilateralmente il contratto per giustificato motivo.

Per le piccole imprese, la Confederazione propone inoltre che il consenso alle variazioni unilaterali e ai rinnovi delle condizioni economiche sia raccolto tramite PEC o raccomandata. Sono modalità tracciabili, che consentirebbero di dare maggiore evidenza a comunicazioni con possibili effetti sulla bolletta.

Anche la stima dell’impatto economico dovrebbe essere più vicina alla realtà dell’impresa: Confartigianato chiede di calcolarla usando i consumi effettivi del cliente, già disponibili al venditore, anziché far riferimento a un profilo convenzionale. Se le misure sul gas previste dal DL Bollette dovessero tradursi in condizioni più favorevoli, il cliente dovrebbe riceverne una comunicazione specifica, così da poter riconoscere il beneficio.

Prezzo dinamico: quanto costerebbe all’impresa?

Le offerte elettriche a prezzo dinamico richiedono una valutazione legata agli orari in cui l’impresa consuma energia. Conoscere il prezzo applicato in una determinata fascia, da solo, non basta a capire se un contratto sia conveniente per chi ha macchinari, cicli produttivi o orari di apertura difficili da modificare.

La proposta di Confartigianato è collegare gli strumenti informativi al Portale Consumi. Utilizzando i dati reali dei prelievi, il cliente potrebbe verificare quanto avrebbe speso nei dodici mesi precedenti se alla propria attività fosse stata applicata l’offerta dinamica. L’associazione chiede che questa soluzione sia valutata da ARERA come una terza opzione nell’analisi di impatto della regolazione.

Confartigianato propone inoltre informazioni che tengano conto delle caratteristiche delle imprese e una valutazione preventiva dell’adeguatezza del contratto rispetto alla loro capacità di spostare i consumi. Chiede anche di evitare offerte definite dinamiche che, attraverso le fasce orarie, possano incentivare l’uso dell’energia nelle ore in cui il mercato segnala prezzi più elevati.

Servizi aggiuntivi: responsabilità chiare per il cliente

Un contratto di fornitura può comprendere prodotti o servizi ulteriori, come l’installazione di un impianto. In questi casi, secondo Confartigianato, indicare i soggetti coinvolti non è sufficiente: il cliente deve sapere a chi rivolgersi nell’ambito del rapporto contrattuale e chi risponde del servizio offerto.

L’associazione chiede anche che le informazioni obbligatorie comprendano i requisiti professionali e le qualifiche previste per chi esegue gli interventi, comprese, quando necessarie, quelle F-gas e FER. Per le piccole imprese, la tutela proposta passa dunque da condizioni economiche verificabili e responsabilità riconoscibili prima della firma e durante la fornitura.